Beschreibung:
Die Cont@xt Online-Umfragen bieten gegenüber Papierprozessen zahlreiche Vorteile:Im Vergleich zu Papier- sind Online-Fragebögen weitaus kostengünstiger. Die Zeit von der Verteilung der Fragebögen bis zum Bericht werden verkürzt. Gleichzeitig steigt die Datenqualität, Medienbrüche werden vermieden.
Details:
Die Marktforschung kennt vielfältige Einsatzmöglichkeiten für Online-Befragungen. Ziel ist jeweils die Beschaffung von Informationen, deren Analyse und Verarbeitung.
Mittels einer Online-Befragung kann beispielsweise die Kundenzufriedenheit oder das Kaufverhalten ermittelt werden. Bei dynamischen, wiederholten Befragungen lässt sich eine Trendentwicklung feststellen, interne und externe Benchmarks können durchgeführt werden. Die qualitativen Ergebnisse können mit ausgewählten quantitativen Kennzahlen (z.B. Retouren, Beschwerden etc.) kombiniert und plausibilisiert werden.
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